10% de la population présente une déficience auditive et attend l'accessibilité des établissements publics mais aussi privés. Mais comment trouver et contacter par téléphone un médecin ou un coiffeur lorsqu'on on est atteint de surdité ?
Un dialogue à distance
Acceoservices.fr propose de mettre les deux interlocuteurs en relation. Ce service est offert aux usagers par les professionnels qui souhaitent se rendre accessibles sur abonnement. Avec Acceo, les personnes sourdes peuvent téléphoner et avoir une réponse immédiate à leur demande grâce à une prestation à distance et en temps réel, sous deux formes : Transcription instantanée de la parole (TIP) ou visio-interprétation en Langue des signes française (LSF). Les interprètes de la plateforme répondent du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
Comment ça marche ?
Aucune installation technique n'est à prévoir pour l'établissement. Il recevra ces appels par téléphone comme pour tout autre client.
- De son domicile, la personne sourde se connecte sur le site d'Acceo.
- Elle effectue sa recherche par critères (lieu et/ou activité) pour obtenir la liste des établissements, et clique sur « CONTACTER » pour être dirigée vers l'application Acceo.
- Elle se met en relation avec un opérateur Acceo (visio-interprète en langue des signes ou e-transcripteur) via une webcam et un micro haut-parleur.
- Ce dernier contacte par téléphone l'établissement concerné.
- L'opérateur, qui travaille en simultané, traduit ou transcrit la conversation entre la personne sourde et son interlocuteur entendant.
Un annuaire avec 1 000 commerces
Commerces de proximité, services clients, établissements publics... Plus de 1 000 adresses sont répertoriées sur le site. Il faut, par exemple, taper dans le moteur de recherche : « Coiffeur 95 » pour obtenir les coordonnées d'un coiffeur abonné au service. Il n'y en a malheureusement qu'un seul dans tout le département, à Pontoise ! Lorsqu'on tape « Médecin, Paris » : trois réponses seulement, ce qui réduit considérablement le choix. A l'inverse, des fleuristes abonnés à Saint-Maur (94), il y en a pléthore. Pour le moment, trouver le commerce accessible dans la bonne ville relève encore de la chasse au trésor et oblige à pianoter à tâtons. Une carte de France avec géolocalisation ou une recherche par type de service serait appréciable. Acceo promet 2 000 adresses d'ici quelques mois. Mais il est vrai que ce service n'atteindra son objectif qu'à condition d'être plus amplement généralisé. C'est tout ce que l'on souhaite à cette belle initiative !
0
0
