Médecins en situation de handicap : un site recrute !

Résumé : Depuis un an, le site www.lavismedical.com propose une plateforme d'avis et conseils au téléphone pour répondre à toutes les interrogations des patients. Son directeur lance un appel aux praticiens handicapés qui souhaitent rejoindre l'équipe.

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L'idée a germée dans l'esprit de Jean Spalaïkovitch, médecin ORL. Il dirige l'Hôpital à Domicile de Lorient et gère une trentaine de situations de handicap par jour. En parallèle de ses activités, en mai 2011, il lance une plateforme téléphonique qui permet aux patients d'obtenir des conseils médicaux en direct au téléphone par des médecins et pharmaciens. Son credo : « Souvent, un avis suffit... ». En cas de doute sur un problème de santé, le réflexe est aujourd'hui de se ruer sur le Net, de taper les symptômes dans un moteur de recherche... pour y découvrir tous les maux de l'enfer ! Alors qu'un coup de fil à un praticien suffirait souvent à se rassurer. Il y a, bien sûr, l'alternative SAMU mais qui doit être laissée aux situations de réelle urgence. Quant au médecin de famille, il n'est pas toujours disponible à la minute où le doute apparait. D'où l'idée, plutôt novatrice, de cette plateforme de professionnels de santé, téléconseillers médicaux...

13 spécialités au bout du fil

Ce site s'adresse aux particuliers, mais aussi aux assurances en santé, aux mutuelles, aux voyagistes qui accompagnent des voyageurs handicapés... Il propose donc la mise en relation téléphonique dans 13 domaines de santé couverts par 10 spécialistes, 8 généralistes et 4 pharmaciens. Tous sont inscrits au Conseil de l'Ordre ; ils apparaissent sur le site avec photo, nom et cursus. Ces praticiens sont disponibles en temps réel pour donner un avis médical mais, attention, sans délivrance de prescription. Ils proposent une écoute attentive : expliquer en mots clairs le jargon médical, le déroulement d'une intervention chirurgicale ou d'une anesthésie... Cette alternative permet de gagner du temps, de rassurer rapidement et d'orienter directement vers la bonne spécialité. La page d'accueil du site affiche la liste des praticiens présents et ceux déjà en ligne. Un planning est également accessible pour connaître les disponibilités des absents.

Recrute médecins handicapés

Les réponses étant données par téléphone, cette solution permet à des médecins en situation de handicap, débarrassés de la contrainte de mobilité, de répondre aisément aux demandes. Le Docteur Spalaikovitch tente d'encourager leur recrutement en leur réservant quelques vacations. « Ils pourront ainsi travailler depuis leur domicile et reprendre ou compléter une activité qui ne nécessite pas de présence effective auprès des patients, la plateforme les mettant directement en rapport avec la ligne téléphonique du médecin, où qu'il soit en France. »

Une formation dédiée

« Nous avons également une demande de conseils par mail en anglais pour des correspondants chinois (en oncologie et cardiologie par exemple). » Pour les praticiens qui souhaitent se familiariser avec les particularités des consultations à distance, une formation « conseil médical en ligne » a été mise en place en décembre 2011. « L'avis médical », un concept d'avenir ? Un nouveau décret émanant du Ministère de la santé vient en effet d'autoriser la téléconsultation (consultation médicale en ligne).

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