Un meilleur accueil dans les aéroports : la carte saphir
Air France accueille sur ses vols de plus en plus de personnes handicapées et afin de les aider à préparer leur voyage dans les meilleures conditions de confort et de sécurité met en place le service Saphir.
Saphir se veut une gamme de services adaptés pour assister les personnes handicapées dans leurs déplacements sur les vols intérieurs en France métropolitaine.
Pour connaître et répondre aux besoins des voyageurs handicapés, Air France met à disposition une équipe formée, pour donner tous les renseignements nécessaires au bon déroulement du déplacement du passager, du domicile de départ à l'aéroport de destination.
La délivrance de la carte Saphir est gratuite et personnelle.
Si l'on peut féliciter la compagnie nationale de cette première approche au service de la population en situation de handicap, on doit espérer que cette prestation soit rapidement étendue aux vols internationaux.
Mais il est étonnant de constater la confidentialité de la mise en place du service Saphir.
Air France qui nous avait habitué à des campagnes de communication conséquentes n'avait pas même jugé bon d'informer la presse spécialisée.
Notre rédaction a dû s'adresser directement à la compagnie pour diffuser cette information.
Saphir Air France Téléphone : 0 820 01 24 24
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