Eurostar est le Fournisseur officiel des Jeux de Londres 2012. Depuis 16 ans, c'est aussi le moyen de transport le plus facile pour se rendre à Londres depuis Paris, Lille, Calais ou Bruxelles. Il relie le continent à la gare de Saint Pancras International, dans le centre de la ville, mais également à celles d'Ashford et Ebbsfleet international, dans le Kent. Depuis 1994, date de lancement de ses services, la compagnie ferroviaire a transporté plus de 110 millions de voyageurs. 2h15 depuis Paris, 1h20 depuis Lille et 1h51 depuis Bruxelles !
• Réserver. Les billets Eurostar peuvent être réservés sur le site Internet www.eurostar.com, sur www.sncf.com, par téléphone via la ligne directe Eurostar au 08 92 35 35 39 (0.34€/mn), aux guichets Eurostar, dans les gares et boutiques SNCF ainsi que dans les agences de voyage agréées. A noter que, depuis avril 2010, Eurostar propose un nouveau programme de fidélité, Eurostar Plus Point, dédié aux voyageurs loisirs qui effectuent leurs réservations sur son site. Les adhérents à ce programme (ainsi que les membres de leur famille ou leurs amis) engrangent des points de fidélisation loisirs, à raison de 1£/1€ = 1 point. Tous les 300 points, ils reçoivent un e-bon d'achat d'une valeur de 20£/20€ à utiliser pour leurs futures réservations Eurostar.
Depuis 1994, en lien avec son engagement en faveur de l'accessibilité, Eurostar propose des services dédiés aux personnes à mobilité réduite, tant en gare qu'à bord de ses trains.
• En gare. Eurostar prend en charge, dès leur arrivée en gare, les passagers à mobilité réduite. Toutes les personnes ayant des difficultés peuvent bénéficier de cette aide gratuite (personnes en situation de handicap ou âgées, femmes enceintes, voyageurs accompagnés d'un enfant en bas âge...). Ces agents les assisteront dans le passage des différents contrôles de sécurité et les aideront à s'installer à bord. Ils préviendront la gare d'arrivée qui proposera, à son tour, une assistance. La demande peut être faite lors de sa réservation ou sur place, en gare, auprès des agents Eurostar, au minimum 30 minutes avant le départ. Un maximum de trois bagages par personne est autorisé pour bénéficier de cette assistance.
• A bord des trains. Eurostar met à disposition des fauteuils roulants des emplacements spécifiques. Ils sont situés en 1ère classe (voitures 9 et 10), et proposent donc un plus grand espace, une prise en charge facilitée et des toilettes adaptées. Pour voyager à ces places, il faut en faire la demande lors de la réservation.
• Tarifs voyageurs en fauteuil roulant. Eurostar applique le principe suivant pour tous ses voyageurs en fauteuil roulant : ils sont automatiquement surclassés en 1ère classe afin d'accéder aux voitures dédiées. Sans supplément ! L'accompagnateur peut voyager à ses côtés dans les mêmes conditions : en première et sans frais supplémentaire.
- Voyageur adulte en fauteuil roulant, sur présentation de la carte d'invalidité : 44 € le billet simple au départ de Paris et Lille (quelle que soit la date de voyage et le moment de la réservation).
- Voyageur enfant en fauteuil roulant (moins de 16 ans), sur présentation de la carte d'invalidité : 30 € le billet simple au départ de Paris et Lille.
- Voyageur valide accompagnateur : 44 € le billet simple au départ de Paris et Lille (Les réservations doivent être effectuées en même temps pour que la personne accompagnatrice bénéficie de ce tarif.)
• Tarif voyageurs non-voyants. Les personnes non-voyantes sont invitées à acheter leurs billets dans la classe qu'elles souhaitent au tarif normal. Elles pourront être accompagnées d'une personne qui bénéficiera du tarif spécial de 44 euros pour un billet simple, quelle que soit la classe de voyage, si les réservations sont effectuées en même temps. A noter que les chiens-guides ou d'assistance sont les seuls chiens autorisés à bord des Eurostar, sans supplément de prix.
• Des réductions shopping et loisirs. Sur présentation de leur billet de train Eurostar auprès des enseignes ou institutions partenaires, tous les voyageurs peuvent profiter des avantages définis par le programme Eurostar Plus. Les offres sont valables pendant 4 jours après la date de voyage. Quelques bons plans... 25% de réduction immédiate sur les meilleures comédies musicales à Londres pour l'achat d'un billet plein tarif. Billy Elliot, Dirty dancing, Oliver, Legally blonde... 15 % de réduction sur l'addition dans le restaurant Fifteen de Jamie Oliver, l'un des chefs de file du renouveau de la cuisine anglaise. Deux entrées pour le prix d'une sur toutes les expositions payantes à la Tate modern, à la Tate britain, à la National gallery, à la National portrait gallery, au British museum et à l'Albert and Victoria museum.
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