L'Espace Autonomie chez Orange c'est quoi ?
Un espace dédié au sein des Mégastores Orange dans lequel on trouve un accueil personnalisé, des conseils et un accompagnement sur la gamme Autonomie d'Orange ainsi que les solutions de communication dédiées ou adaptées.
Les conseillers sont formés pour accompagner nos clients à bien utiliser nos produits et services, tous pensés dans une démarche Design for all ou conception universelle.
A qui s'adressent ces espaces autonomie ?
Ces espaces constituent une structure unique dédiée aux personnes en situation de handicap et leurs aidants :
- les personnes en situation de handicap sensoriel principalement (audition, vision, parole), mais également aux personnes handicapées moteur (préhension, mobilité) ou en déficit cognitif
- les personnes seniors et âgées en situation de fragilité ou/et en recherche de simplicité d'usage dans une approche de maintien de l'autonomie
Inauguration de l'espace autonomie de la boutique Opéra au cœur de Paris
Paris-Opéra est une boutique exceptionnelle qui traduit à elle seule l'ambition d'Orange en termes d'expérience client incomparable. L'espace Autonomie est la traduction pour nos clients handicapés et âgés qui ont besoin de conseils personnalisés et d'accompagnement adapté dans le monde numérique.
Le parcours du client est facilité grâce à l'audio guidage ou le GPS d'intérieur développé par le partenaire Aurizone. Les bornes sonores, les boucles auditives, les signalétiques avec des pictogrammes permettent d'identifier facilement les solutions proposées par Orange pour l'audition, la vision, la préhension, la cognition, la motricité ou encore la parole.
A l'occasion de la semaine européenne pour l'emploi des personnes handicapées, Laurence Thouveny, Directrice Orange Ile-de-France et François René Germain, Directeur Engagement Sociétal et Accessibilité du Groupe ont inauguré le 20 novembre 2019, un espace dédié à l'autonomie dans la boutique Opéra, en présence de Sophie Cluzel, Secrétaire d'État auprès du Premier ministre, chargée des Personnes handicapées et de Gilbert Montagné.
L'implantation de l'Espace Autonomie au sein de la plus grande boutique Orange au plan national marque l'importance qu'Orange accorde à l'inclusion numérique pour tous et porte haut la promesse d'Orange, opérateur digital et humain.
© Orange_Inauguration de l'espace Autonomie de la Boutique Opéra le 20 Novembre 2019 avec (de gauche à droite) : François René Germain, Directeur Engagement Sociétal et Accessibilité du Groupe, Sophie Cluzel, Secrétaire d'État auprès du Premier ministre, chargée des Personnes handicapées, Gilbert Montagné, Laurence Thouveny, Directrice Orange Ile-de-France
