C'est la ligne Boulogne-Pont de Saint-Cloud – Austerlitz. Numéro 10 ! Elle est la première du réseau parisien à afficher le pictogramme S3A. Deux visages entremêlés, bleu et blanc, symboles « d'accueil, d'accompagnement et d'accessibilité ».
La garantie d'un accueil adapté
Remis par l'Urapei (Union régionale des associations de parents, de personnes handicapées mentales et de leurs amis) d'Ile-de-France, il symbolise la capacité du personnel des stations de la ligne à prendre en charge de manière personnalisée les personnes ayant un handicap mental et, par extension, toute personne ayant des difficultés de compréhension ou d'orientation. Son apposition sur les guichets ou les lieux de passage, mais aussi des produits ou des documents, leur permettent de se repérer facilement et d'être assurés d'un accueil adapté. Cet environnement plus rassurant encourage leur autonomie.
Et la ligne 14 en 2016
En 2014, des agents formateurs relais, sensibles à cette question, ont été formés par l'association « Les Papillons Blancs ». Ils ont pu ensuite, durant l'année, dispenser leur savoir-faire à une grande partie des agents de la ligne. Selon la RATP, « depuis des années, la ligne 10 s'attache à la qualité d'écoute et d'accueil de ces clients déficients. » La convention a pris effet le 11 décembre 2015, pour une durée de trois ans. En 2016, la ligne 14 mettra également en œuvre cette démarche.
© RATP
0
1
