Une jolie vitrine à deux pas des Halles, en plein cœur de Paris. Située à 100 mètres du futur accès pour PMR (personne à mobilité réduite) de la gare RER en plein chantier et de la ligne 14 entièrement accessible. N'en déplaise aux apparences, « Tourist services » n'est pas un bureau d'information pour visiteurs étrangers. Créée en 2010, elle est la seule agence touristique qui, à Paris et en Ile-de-France, est dédiée à l'écoute, l'accueil et la prise en charge des personnes handicapées ou âgées. Elle se met à la fois au service des individuels, qu'ils soient Franciliens ou étrangers, des associations ou d'autre agences de voyage pour organiser un accueil sur mesure. L'association propose des prises en charge spécifiques adaptées à toutes les déficiences, même les plus lourdes.
La « folie » d'un homme !
Pour Joël Bézier, son créateur, le constat est sans appel : « Paris est la première destination touristique au monde mais ne disposait d'aucun centre d'accueil pour les visiteurs âgés ou handicapés ». Il se lance dans cette aventure en 2010, à la faveur d'un coup de folie ! Il lit le livre de Stéphane Hessel : « Indignez-vous ! » et décide de passer à l'action. Infirmier, fonctionnaire, à six ans de la retraite, il vend sa voiture, investit ses économies, souscrit un emprunt et quitte le grand Sud (Toulon) pour se lancer à l'assaut de la Capitale avec cette belle idée en tête. Sa carrière l'a mené au chevet de la fragilité et de l'isolement et il mesure à quel point il est important de permettre à chacun de vivre au-delà de quatre murs. « Il ne faut pas de gros moyens pour mener une personne handicapée au musée ; juste quelques bonnes adresses et un accompagnement de qualité ! ».
Même un concert de Pink Floyd
Or si loisir est en général synonyme de bien-être, pour les personnes concernées la pause détente vire souvent au parcours du combattant. « Tourist services » s'occupe donc désormais de tout : répertorier les sites accessibles, informer, réserver, orienter, rassurer et proposer des solutions pour rendre le voyage ou la visite possibles. Il peut compter sur une trentaine de bénévoles qui accompagnent les visiteurs dans leur découverte de Paris et de sa région. « Nous sommes une association et nous nous adaptons aux moyens de nos clients. Un jeune homme en situation de handicap mental avait un rêve, explique Joël : assister au concert de Roger Watson (Pink Floyd). Son devis s'élevait à 200 euros mais il nous a dit ne pas avoir les moyens de financer une telle somme. Il a payé sa place ; nous lui avons offert l'accompagnement. »
Partenaires recherchés
Cette association espère convaincre des partenaires de son intérêt. Elle a pour seul soutien financier celui la délégation handicap du Conseil de Paris tandis que la région Ile-de-France, à travers son dispositif « Emploi tremplin », a facilité l'embauche de la première salariée, handicapée. « Tourist services » s'est récemment rapproché de l'agence Yoola (lire article en lien), spécialisée dans l'accompagnement des personnes handicapées lors de grands évènements (comme les JO ou la Coupe du monde de football). Les deux entités devraient travailler ensemble, peut-être même dès février 2014 sur ce même lieu, pour unir leurs forces et proposer un panel complet de services adaptés, en Ile-de-France comme à l'étranger.
Des services pour tous
La « boutique » dispose pour le moment d'une rampe amovible mais une version fixe avec une porte automatique est en projet. Trois scooters électriques pour PMR sont également disponibles sur place pour les personnes qui rencontrent des difficultés à se déplacer, au prix de 20 euros par jour. A noter que cette agence est également un point de retrait pour Ticketnet. Alors, même si elle s'adresse avant tout aux personnes handicapées, elle délivre ses services à tous : retirer des places de spectacle, imprimer des billets de train, commander un taxi ou y déposer ses valises le temps d'une balade dans Paris...
1
0
