Certains téléspectateurs ont peut-être eu la mauvaise surprise de se réveiller avec un écran noir le 5 avril au matin… C'est en effet dans la nuit que s'est opéré le changement vers la TNT (télévision numérique terrestre) haute def (HD) pour les foyers recevant la télévision par antenne râteau et, pour certains, par câble ou satellite sans abonnement (ceux recevant la télévision par une box, via l'ADSL ou la fibre optique ne sont a priori pas concernés). 25 chaînes au total, dont les chaînes historiques nationales gratuites (TF1, France 2, M6, Arte). L'Outre-Mer, qui bénéficie déjà de la norme MPEG-4, n'est pas concernée.
Un adaptateur à 25 euros
Reste à s'assurer que son téléviseur est compatible (a priori tous ceux avec un écran de plus de 66 cm vendus après 2009 et tous les postes depuis décembre 2012). Si ce n'est pas le cas, il n'est pas nécessaire d'en racheter un nouveau ; il suffira de l'équiper d'un adaptateur « TNT HD » externe (vendu à partir de 25 euros dans le commerce). Il faudra ensuite procéder à une recherche et mémorisation pour récupérer l'ensemble des chaînes de la TNT. Mais que les utilisateurs qui n'ont pas la fibre « nouvelles technologies » se rassurent, l'Etat a décidé de mettre en place un accompagnement renforcé et des aides à destination des foyers les plus vulnérables, et notamment ceux où vit une personne handicapée.
L'aide à l'équipement TNT HD
Il y a, en premier lieu, une aide financière de 25 euros disponible dès janvier 2016, pour les téléspectateurs exonérés de la contribution à l'audiovisuel public (notamment les allocataires de l'allocation adulte handicapé, de l'allocation supplémentaire d'invalidité et des « invalides ou infirmes ne pouvant subvenir par le travail à leurs besoins ») et recevant la télévision uniquement par l'antenne râteau. Pour en bénéficier, le justificatif d'achat du décodeur doit être présenté. La demande est à déposer sur le site « Aide équipement recevoir la TNT » en lien ci-dessous.
L'assistance de proximité
Il y a, ensuite, l'intervention gratuite à domicile d'un agent de La Poste pour la mise en service de l'adaptateur TNT HD, préalablement acheté par le téléspectateur ; elle comprend une démonstration pour la recherche et la mémorisation des chaînes. Elle est réservée aux foyers recevant exclusivement la télé par l'antenne râteau, et dont tous les membres ont plus de 70 ans ou un handicap supérieur à 80%. Cette aide est disponible en appelant au 0 970 818 818 (ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 19h, au prix d'un appel local) afin de prendre rendez-vous.
Jusqu'à 250 euros en cas de problème
Pour ceux qui auraient des difficultés de réception des chaînes de la TNT, malgré l'opération de rescan, après les changements intervenus (certaines zones en Île-de-France et en région Rhône-Alpes devraient subir des réaménagements de fréquences), une aide à la réception est également disponible à compter du 5 avril 2016. Son montant est de 120 euros maximum pour une réorientation de l'antenne ou de 250 euros maximum pour un passage à un mode de réception alternatif à l'antenne râteau (ADSL ou satellite). Cette aide concerne les téléspectateurs qui déclarent détenir un poste de télévision sur leur feuille d'impôt (sans conditions ni de ressources ni de handicap). Les demandes d'aides financières sont à réaliser en ligne, via un formulaire dématérialisé (en lien ci-dessous). Il est également possible de faire une demande en appelant le centre d'appel 0 970 818 818. Des simulations peuvent être réalisées sur recevoirlatnt.fr pour tester l'éligibilité aux aides.
Une campagne d'information grand public accompagne les Français à chaque étape de ce passage. Elle renvoie vers deux espaces d'information : le site recevoirlatnt.fr (en lien ci-dessous) et le centre d'appel (0 970 818 818).
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