Depuis le 1er juillet 2019, le coût d'appel du 3635 est gratuit (hors frais du coût d'appel de votre opérateur). Cette ligne permet de réserver des billets de train ou de se renseigner sur les horaires par téléphone. Cela vaut aussi pour les voyageurs en situation de handicap qui souhaitent contacter le service qui leur est dédié, Accès Plus : 3635 et dire « Service » puis « Accès Plus », ou bien taper « #45 ». Avant cette date, le tarif de 40 centimes la minute en plus du prix d'un appel local pénalisait les usagers qui n'avaient pas accès à internet.
Après réservation par téléphone, les billets sont envoyés par courrier. Ce service est disponible 7 jours sur 7, de 7h à 22h. Accès Plus est un service gratuit d'accueil en gare et d'accompagnement jusqu'à la place dans le train pour les personnes handicapées et à mobilité réduite ; il n'est en aucun cas un service d'accompagnement durant le voyage.
A noter également que, depuis le 1er juillet 2019, sont lancés de nouveaux services Accès TER : en région Sud et Pays-de-la-Loire dans une quarantaine de nouvelles gares. Certains centres d'appel d'Accès TER changent également leurs numéros (nouvelles coordonnées en lien ci-dessous).
1er juillet 2019 : 3635 Accès Plus n'est plus surtaxé !
Bonne nouvelle pour les voyageurs handicapés. Depuis le 1er juillet 2019, le numéro de téléphone pour réserver une assistance Accès Plus n'est plus surtaxé. Avant, c'était 40 cts la minute !
Partager sur :
"Tous droits de reproduction et de représentation réservés.© Handicap.fr.Toutes les informations reproduites sur cette page sont protégées par des droits de propriété intellectuelle détenus par Handicap.fr. Par conséquent, aucune de ces informations ne peut être reproduite, sans accord. Cet article a été rédigé par Emmanuelle Dal'Secco, journaliste Handicap.fr"
1
0
