Le 9 octobre 2021, toutes les Caf de France ont mis en place un nouveau service d'identification permettant notamment de se connecter avec son numéro de sécurité sociale à leurs services, au lieu du traditionnel numéro d'allocataire. Mais un « incident informatique », qui n'est pas dû à une attaque, a précisé Vincent Mazauric, son directeur général, est survenu sur le site caf.fr le dimanche 10 octobre à partir de 21 heures ; « il a conduit à ce que certains dossiers d'allocataires puissent être consultés par d'autres allocataires », explique la Cnaf qui présente « ses plus vives excuses ». Environ 7 000 dossiers ont été concernés pendant quelques heures par cette « atteinte à la confidentialité ».
Dans les meilleurs délais
Par mesure de sécurité, l'accès au site caf.fr a été fermé lundi 11 octobre aux environs de 8 heures. Afin de prévenir tout acte éventuel de malveillance, toutes les démarches effectuées durant ces quelques heures sur ces comptes ont été annulées. Les allocataires concernés seront « informés individuellement », prévient la Cnaf, qui précise qu'ils n'ont « pas besoin de contacter leur Caf ». Les personnes ayant réalisé un changement de mot de passe avant dimanche 10 octobre à 21 heures ne sont pas concernées par cet incident. La Cnaf assure que « la cause est identifiée », sa réparation est ainsi en cours « afin de permettre la réouverture du service dans les meilleurs délais et avec toutes les garanties de protection des données ».
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