Traverser Paris pour rejoindre ses amis dans un bar, se rendre à l'aéroport pour partir en vacances ou tenter d'arriver à l'heure à un entretien d'embauche… Difficile pour Rajae El Harrak, une trentenaire atteinte de myopathie, de mener une vie sociale « normale » sans pouvoir compter sur un mode de transport adapté. Face au manque criant de solutions, surtout en Ile-de-France (article en lien ci-dessous), la jeune habitante de Nanterre (Hauts-de-Seine) décide de lancer le 30 mai 2022 VeebyA, une application de réservation de chauffeurs spécialisés. Sur le marché ultra-concurrentiel des services de transports, rares sont ceux qui proposent un accompagnement dédié aux personnes en situation de handicap, en fauteuil roulant, malvoyantes (article en lien ci-dessous), malentendantes... « Il arrive souvent que les chauffeurs leur refusent la course parce qu'ils ne savent pas comment s'y prendre avec un fauteuil roulant, parce qu'ils craignent qu'un chien-guide ne salisse leur véhicule. D'autres ne sont tout simplement pas équipés. Résultat, certaines personnes finissent par rester chez elles », explique la fondatrice de VeebyA au micro d'Europe 1.
Des chauffeurs formés au TPMR
A l'inverse, VeebyA assure à ses clients un accompagnement sur-mesure, avec des chauffeurs formés au transport de personnes à mobilité réduite (TPMR) via un enseignement de plusieurs heures afin de maîtriser les techniques et gestes de sécurité liés aux différents types de handicaps, l'apprentissage de la conduite sur des véhicules aménagés, les particularités de stationnement (article en lien ci-dessous) ou encore la manutention des personnes. La lecture de l'application est prévue pour être accessible aux personnes déficientes visuelles grâce à une police d'écriture adaptée. Une aide auditive est également disponible.
Réservation en avance
Pour le reste, l'application fonctionne exactement comme n'importe quelle plateforme de mobilité. Téléchargeable sur Android et l'App store, elle permet de commander un véhicule immédiatement ou de réserver sa course à l'avance (jusqu'à 30 jours). Elle propose également une prise en charge 24h sur 24, 7 jours sur 7 dans toute la région parisienne. Le client saisit la destination requise, sélectionne le chauffeur le plus proche, personnalise le trajet en fonction de ses besoins et de son handicap –il peut par exemple choisir d'être transporté en VTC, véhicule TPMR ou taxi- puis valide sa course qu'il peut suivre en temps réel. Côté porte-monnaie, VeebyA a souhaité proposer un « tarif juste », « certes un peu plus cher qu'un taxi ou VTC classique mais raisonnable par rapport à des chauffeurs spécialisés », assure Rajae El Harrak.
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