Avec 180 implantations dans toute la France, ce « Service train-domicile », lancé en partenariat avec la SNCF, est l'une des nombreuses prestations que propose ce réseau de services à la personne (aide à domicile, accompagnement, petit jardinage, petit bricolage, livraison à domicile, portage de repas, installation d'appareil de téléassistance...). Il a décidé de prendre le train en marche pour mener ses usagers à bon port.
Comment ça marche ?
• Au domicile : les accompagnateurs Age d'Or Services viennent chercher le voyageur et ses éventuels accompagnants (3 personnes et 3 bagages maximum par prestation) directement à son domicile, à l'heure fixée lors de la réservation. Sur demande, ils peuvent également l'aider à effectuer la fermeture de sa maison (alarme, gaz...). Ils prennent en charge les bagages et, le cas échéant, l'animal de compagnie (animal de 6 kg maximum et voyageant en panier fermé).
• En gare : ils conduisent le bénéficiaire jusqu'à la gare en voiture privée, peuvent également effectuer quelques achats de dernière minute et composter le billet.
• À bord : les accompagnateurs, en accord avec SNCF, guident le demandeur jusqu'à sa place, rangent ses valises et s'assurent de son confort.
• A l'arrivée : en complément, une nouvelle prestation peut être réservée pour conduire le voyageur jusqu'à son lieu de destination.
La réservation
Pour réserver, il suffit d'appeler la SNCF au 36 35 (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel de l'opérateur) et de dire « Domicile-Train ». Ce centre d'appel est ouvert du lundi au samedi, de 9h à 18h, y compris les jours fériés (sauf le dimanche). La réservation doit être faite au moins 7 jours avant le départ, l'annulation, quant à elle, devant intervenir au plus tard 48h avant le départ du train.
Le règlement
Considéré comme une prestation de service à la personne, ce service Domicile-Train permet aux clients de bénéficier d'une réduction ou d'un crédit d'impôt égal à 50% (selon l'article 199 sexdecies du code général des impôts) du montant des sommes versées. Le paiement s'effectue par chèque bancaire ou CESU préfinancé (Chèque emploi-service universel) directement auprès de l'accompagnateur.
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