Caisses : la carte qui offre une priorité sans heurt !

Résumé : Fini le temps d'attente aux caisses des supermarchés pour les clients handicapés ? Peut-être, grâce à la borne Priocall, un système novateur, sorte de sésame anti civisme. Son inventeur est Français et lui-même handicapé !

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Marre de faire la queue à la caisse des supermarchés, de brandir sa carte d'invalidité, de devoir se justifier devant les autres clients, au prix parfois, de quelques altercations ? Juan Guerrero a trouvé la solution. Il a inventé Priocall, un système électronique de gestion de file d'attente (breveté) destiné aux personnes à mobilité réduite pour qui la station debout et l'attente en caisse s'avèrent pénibles.

Le sésame anti civisme

Une carte nominative est délivrée sur présentation d'une carte d'invalidité mais, également, sur présentation d'un certificat médical, aux femmes enceintes et à toute personne souffrant d'une réduction temporaire de mobilité (accident, fracture...). Dès son arrivée dans une file d'attente, le client, muni de sa carte, manifeste sa présence en l'insérant dans une borne, qui émet un signal lumineux. L'hôtesse l'invite alors à se présenter en priorité. « Il faut savoir, précise Juan, que, jusqu'à maintenant, les caissières n'ont pas vraiment le pouvoir de faire passer les personnes prioritaires et, face au manque de civisme, ont souvent bien du mal à arbitrer les conflits. Ce système renforce la légitimité des clients handicapés. »

Médaille d'or du concours Lépine

Cette invention est née d'une colère. Juan est handicapé depuis l'âge de 21 ans suite à un accident lors de son service militaire, une atteinte aux jambes qui limite sa station debout. « J'étais dans un bureau de poste et j'ai présenté ma carte de priorité. Mais, pour la première fois en vingt ans, deux clients m'ont dit de prendre une chaise et de faire la queue comme tout le monde. Ça a été une terrible humiliation... » Juan ne se démonte pas. Informaticien, il élabore, en quelques mois, son prototype « d'appel prioritaire ». Si novateur qu'il décroche la médaille d'or du concours Lépine.

L'euro de trop !

Depuis, plusieurs enseignes de la grande distribution ont décidé de faire confiance à ce concept facile à mettre en œuvre et peu coûteux. Chaque magasin détermine les conditions d'obtention de la carte. Certains demandent un chèque de caution, de cinq à dix euros, qui n'est encaissé qu'en cas de perte. « D'autres, peut-être cinq ou six en France, la font payer, s'étonne Juan. » C'est notamment le cas d'un magasin situé à Orly qui a fixé ce montant à un euro. Cette contribution, certes symbolique, met le feu aux poudres chez certaines personnes concernées qui estiment que leur situation de handicap les met déjà suffisamment à contribution.

Aujourd'hui, ce sont 42 magasins qui, en France, sont équipés. Et d'autres à l'étranger. Une grande enseigne de supermarchés française souhaite même généraliser la borne Priocall à l'ensemble de ses magasins. « Ce doit être une bonne invention, conclut son inventeur, car, jusqu'à maintenant, aucun magasin n'a souhaité retiré sa borne. »

www.priocall.com

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Commentaires

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Le 06-11-2012 par métois :
oui premièrement comment faire pour recevoir cette carte je suis handicapé a 80 pour cent invalide deuxième catégorie sécurité social et accidenté du travail a 20 pour cent alors comme dit coutou patrick comment recevoir cette carte merci de nous répondre salutation jean-louis

Le 06-11-2012 par joe :
tres bonne initiative ! marre de ce faire dévisager aux caisses comme des betes curieuses

Le 06-11-2012 par Fantineaulas :
Je suis ravie pour toutes les personnes en situation de handicap , quel qu'il soit... MA fille est atteinte d'une moelle attachée basse avec atteinte des membres inférieurs, et petite, me présentant à une caisse handicapée, car elle avait un traitement très stict à suivre, je me suis entendu dire : Faite la queue, c'est qu'un gosse : Là, je dois dire que la personne a vite regretté ses paroles face à ma colère....Et face à la carte prioritaire de mon enfant, à qui, à ce moment là, on essayait de lui sauver son rein... Plus de remontrances ou de réflexion, ces bornes vont peut-être réapprendrent ce qu'est le civisme... Un grand MERCI à vous Monsieur Juan Guerrero... Et surtout, merci pour eux... Fantine

Le 07-11-2012 par kaartman :
Ah c'est vraiment top ça. Car c'est clair que

Le 07-11-2012 par kaartman :
Ah cool top c'est invention. Car c'est clair que les caisses prioritaires tout le monde y passe et pas beaucoup laisse passé une personne invalide. Et je voudrais savoir si ça existe vers chez moi. Y à t'il une liste des magasins qui font ça?

Le 07-11-2012 par emmanuelle journaliste :
Pour répondre à la question de Patrick, les cartes sont disponibles directement auprès de l'accueil de chaque magasin qui a mis en place ce système. Leur liste se trouve sur le lien suivant :
www.priocall.com/mapfr.php

Il n'y en a malheureusement pas partout en France.

Le 08-11-2012 par Edwige :
Moi même handicapée, la station debout m'est difficile et même enceinte personne ne me laissait passer, les caissières s'en axcusaient. Très bonne idée.

Le 08-11-2012 par restonspolis :
Dommage qu'on ne puisse utiliser cette info, la photocopier ou la transférer à des personnes et/ou magasins pour les informer...

Le 08-11-2012 par Lionel :
Priorité, oui quand une personne présente une gêne importante à rester debout, autrement non !
J'ai eu l'occasion d'aller dans un hyper il y a quelques années avec un hémiplégique, sans difficulté particulière. On m'a invité à passer devant, j'ai décliné : le gars hémi ne l'a pas entendu de cette oreille et a brandi sa carte d'invalidité en criant " handicapés ! handicapés ! Priorité ! " Deux types de la sécurité sont venus et fait dégager tout le monde. Voilà un bel exemple d'intégration ! J'ai eu la honte de ma vie. Paraplégique depuis 1973, jamais je n'ai brandi ma carte d'invalidité comme un gyrophare me rendant prioritaire. D'ailleurs, la loi prévoit, oui, un nombre de caisses d'une largeur suffisante pour le passage d'un fauteuil roulant mais ne fait pas allusion à une quelconque priorité.
Je soutiens l'action de Juan Guerrero et je le félicite mais son dispositif ne me concerne pas, question d'éthique personnelle.

Le 09-11-2012 par Béa :
Je connais ce système et l utilise régulièrement. C est un grand soulagement. Je suis maman d un petit garçon autiste et ne plus avoir à se justifier est tellement appréciable ... Merci au supermarché Leclerc Paridis à Nantes. Ça nous a changé les courses ...

Le 13-11-2012 par Mr Juan Guerrero :
Bonjour,
Je tiens à vous remercier pour vos messages et votre soutient. Les cartes PrioCall sont disponibles dans les supermarchés équipés de la borne. Pour connaître le plus proche de chez vous, je vous invite à vous rendre sur le site www.priocall.com dans la rubrique "implantation".
Aujourd'hui 43 magasins sont équipés, ce qui est trop peu pour répondre à la demande des personnes prioritaires. C'est pourquoi je me bats chaque jour pour faire connaître ce système, et je vous encourage de votre côté à en parler dans votre magasin afin que nous puissions faire avancer les choses.
Si vous le souhaitez vous pouvez imprimer sur le site la plaquette dans la rubrique accueil. Je peux également vous la faire parvenir par courrier, afin de la transmettre à votre magasin.
A savoir que ce système est voué à s'intégrer dans n'importe quelle file d'attente (postes, cinémas, aéroports, banques...)
Encore merci à vous tous.
Juan Guerrero

Le 23-07-2013 par thuret :
pourquoi laissent-on croire aux femmes enceintes qu'elles sont prioritaires à toutes les caisses des magasins, même avant les handicapés munis de la carte d'invalidité? Le cas dans tous les magasins...ce n'est pas conforme à la loi, et certaines femmes en abusent, bien sûr avec l'appui de tous caissières, vigiles et autres clients? merci

Le 03-08-2013 par texas :
en effet je suis en invalidité et detendeur de la carte d'invalidité des anciens combattants simple barre rouge avec la mension station debout penible et une femme soit disant enceinte de trois mois na pas voulu que je passe allord qu'elle avais un caddit plein et moi seulement que 5 articles protestant qu'elle avais ces vapeurs

Le 03-01-2015 par eve :
Étant auxiliaire de vie je laisse toujours une personne avec un handicap passer a ces caisses prioritaire mais aujourd'hui une grosse dispute vient d'éclater avec mon mari concernant ce problème en effet ayant mis mes articles sur le comptoir une personne âgée est arrivée avec une canne ayant visiblement des problèmes de station debout comme ma conscience et mon métier mon appris je laisse donc passé cette personne est mon mari dehors me fait une scène énorme car il n'est pas aucune civilité tant que des caisses comme cela ne seront pas installés ce genre de comportement continura à se voir

Le 03-01-2016 par mchich92 :
bonjour, je suis invalide je souffre d 'epilepsie certe cela ne se voit pas sur moi mais je me suis rendu ce jour a casino et me suis rendu a la caisse prioritaire ou la je me suis fais limite insulté par un monsieur qui m a dit tu as pas l air handicape tu nous emmerde ici ce n est pas une caisse prioritaire alors que j avais montré ma carte a la caissière et que si c est une caisse prioritaire et la seule du magasin je me suis fais ensuite engueuler par tous les gens de la file je suis partie en pleurant et scandalisé j en ai marre de me faire insulté sans cesse que faire merci

Le 30-01-2016 par mica sep'super bonne idée :
Bonjour,Atteint de sep station debout certaines fois penible selon les jours et je passe les probleme de miction qui souvent sont tres urgente. 1 fois sur 2 je me prends des reflexion, cette invention est une tres bonne chose mais je me pose une question.J'ai obtenu cette carte chez leclerc mais est ce que je peux me servir de la carte dans une enseigne d une autre marque si elle est équipé d une borne ou vais je devoir en redemander une carte par enseignes différente. Cordialement....

Le 06-10-2016 par merlin 456 :
caisse prioritaire du centre Leclerc à roques (31), garonne.j'ai la carte de priorité.et la carte européenne la caissière me dit.. non Mme , vous ne pouvez pas passer, il vous faut la carte du magasin la fameuse priocall. vôtre carte n'a aucune valeur....??? Mme ma carte est officielle...demandez aux personnes qui font la queue, si elles veulent bien vous laisser passer... mais de qui on se fiche... quelle honte..soit disant, que... MA CARTE N'A AUCUNE VALEUR EN CAISSE... c'est un comble.. et moi, j'ai répondu.. c'est la vôtre.. car, je ne peux l'utiliser que dans ce magasin.. et elle ne comporte rien d'officiel.. En sortant, j'ai été à l'accueil la personne a téléphoné et m'a dit.. elle aurait dû vous faire passer avec vôtre carte..... le système est peut être pratique, mais pas pour moi.. il faudrait que la carte soit uniforme pour tous les magasins, comme pour les cartes de fidélité.. Je pense que la caissière va se faire souffler dans les bronches..

Le 07-10-2016 par Borde :
Bonjour, je suis sous oxygène en attente de greffe de poumons et ces derniers temps j'ai de plus en plus de mal à respirer, il ne me reste environ que 25 pour cent de capacité respiratoire, j'ai une carte de priorité que j'ai utilisé pour la première fois mercredi 5 octobre 2016 à la caisse d'un super u et une jeune femme m'a agressé devant ma fille de 14 ans car elle ne voulais pas me laisser passer, en me disant qu'elle n'allait pas faire la "ola" parce que j'avais la carte prioritaire... J'ai eu terriblement honte d'avoir demander de passer devant elle qui avait un caddy rempli et moi 10 articles seulement. J'ai été malade toute la journée à cause de cette scène, je ne remontre plus ma carte, j'ai trop peur de la méchanceté des gens. Ma fille m'a dit que c'était pitoyable...

Le 14-01-2017 par Lucien :
Un centre leclerc a graulhet tarn ouvert depuis quelques temps n'a jamais installe de signalisation de caisse prioritaire resultat incidents et vociferations pour se faire respecter. N'hesitez pas forcez la civilite faites la respecter vous y avez droit et faites honte a ceux qui s'y opposent en remerciant les bonnes volontes. Lucien

Le 30-03-2017 par njp68 :
je vois de plus en plus nos place prevu au hendicaper prise par des personne dont la carte ne correspond pas a elle ,j'ai nvoulue stationner et une personne me refuse dit axeder et me pique ma place,elle sort et je demande a voir ca carte et elle me dit c'est la carte de mon pere et le visage sur la carte est celle d'une fille et de plus personne agressive je me place ailleur et me chope en plus un pv merci la courtoisie.

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