C'était un pari ambitieux, de l'avis de tous les acteurs réunis ce lundi 9 novembre lors de l'événement organisé par la Fédération Paralysie Cérébrale France pour présenter un premier bilan de l'Académie des experts d'usages. Mise en place avec le concours de l'Agefiph (Association de gestion du fonds pour l'insertion professionnelle des personnes handicapées) et de la mutuelle Intégrance, elle propose un parcours de formation sur deux ans à des personnes avec des handicaps complexes hébergées dans des établissements spécialisés. L'objectif : intervenir dans les écoles des travailleurs sociaux, soit leurs futurs accompagnants.
Vers des témoignages outillés
« Aujourd'hui nous avons des preuves que ça marche, déclare Julia Boivin, fondatrice de l'Académie, en ouverture, un grand sourire aux lèvres. Et ça, nous n'en étions pas surs au début ». La jeune femme, cheffe de programme pour la Fédération Paralysie Cérébrale France, est elle-même une personne concernée. Un des défis que devait relever la formation était d'outiller cette nouvelle catégorie d'intervenants pour aller au-delà d'une mise en récit personnel. « Comment je construis un discours à destination des étudiants, comment structurer mes idées, comment ne pas étaler mon parcours d'un coup, et savoir ce que je veux dire et ce que je ne veux pas dire », détaille Julia Boivin.
Des formats adaptés et accessibles
Lancé au début de l'année 2022, le parcours de l'Académie des experts d'usages a été construit en s'appuyant sur le principe pédagogique de la présomption de compétences. (Paralysie cérébrale : personnes expertes vont former les pro) Ouvert à tous les volontaires, un appel à candidature a été diffusé dans le réseau de la Fédération Paralysie Cérébrale France. Des groupes de cinq personnes accompagnées, avec deux ou trois professionnels de leur établissement en charge de la co-animation du collectif, ont été constitués. Face à des profils en rupture scolaire, ou ayant rencontré des difficultés à l'école, un des enjeux était de proposer des formats adaptés et accessibles à tous. « Je ne pensais pas être capable de suivre une formation complète de deux ans », témoigne ainsi Léa Lefevre, aujourd'hui experte d'usages à Mulsanne (Sarthe).
Le rôle central des éducateurs
Le programme a été étoffé au fur et à mesure de l'expérimentation, pour répondre à des enjeux qui n'avaient pas été identifiés au démarrage. Julia Boivin avait ainsi conçu initialement la formation pour les personnes accompagnées seulement, avant de se rendre compte qu'il fallait ajouter des modules pour les éducateurs en charge de la co-animation, afin de travailler sur leur changement de posture. « Il fallait que nous travaillions ensemble, professionnels et personnes accompagnées, chacun à sa place », explique-t-elle. Ce défi levé, un autre persiste : le temps disponible des éducateurs à consacrer pour épauler l'expert d'usages en devenir. « J'avais besoin que le professionnel s'engage sur l'ensemble de la formation pour m'aider à construire mes textes, défend Victor Galland, aujourd'hui diplômé, et dans un contexte de turn-over important des équipes, c'est parfois difficile pour eux ». Comme Julia Boivin, le jeune homme insiste sur l'importance capitale de l'implication des associations gestionnaires comme facteur de réussite du dispositif.
Réfléchir à l'après-formation
Pour servir de supports aux interventions des experts d'usages, des outils d'animation ont été construits collectivement, et d'autres ont été créés pour évaluer leurs prestations. Mais c'est ensuite l'après-formation qui a dû être repensée. Un an de consolidation des acquis a ainsi été ajouté. « Nous nous sommes rendu compte qu'une fois que les personnes avaient leur diplôme, il y avait un côté 'c'est bon je suis diplômée'. Mais l'enjeu est de continuer à y croire : 'maintenant il faut le faire' », résume Julia Boivin.
L'Académie des experts d'usages travaille actuellement à sa stratégie pour nouer des collaborations avec des centres de formation afin de faire connaître ces nouveaux professionnels. « On en a un peu marre d'intervenir sur la semaine de l'année dédiée au handicap », raille-t-elle, avant de détailler sa volonté d'intégrer les interventions dans le moment adéquat de la formation des travailleurs sociaux, pour faire écho au sujet étudié.
Une complémentarité des savoirs
Aujourd'hui, 3 000 étudiants et professionnels ont été formés par des experts d'usages. Sylvain Valois, responsable de formation au sein d'Ocellia (Lyon), a eu recours à leurs interventions. « Il existe une réelle complémentarité des savoirs académiques, professionnels et expérientiels », affirme-t-il. Le responsable de formation est convaincu que ces modules permettent aux professionnels en devenir de comprendre les effets de leur posture ou de leurs actions sur les personnes accompagnées.
Il pointe néanmoins un biais chez les étudiants, récurrent après le passage de ces intervenants : non pas faire tomber les stéréotypes, mais passer d'une catégorie stéréotypée à une autre. « Voir une personne en situation de handicap, qu'on se représente comme incompétente, comme une personne compétente, peut mener à ce qu'elle soit perçue comme exceptionnelle : d'handicapée, elle devient un héros », décrypte-t-il, appuyant sur l'importance de déconstruire cet aspect avec les élèves après les interventions.
Des freins juridiques et financiers
Quatre ans après le lancement de cette expérimentation, des freins juridiques et financiers persistent. L'Académie des experts d'usages plaide ainsi pour la création d'un fond dédié pour la formation des personnes hébergées en maison d'accueil spécialisée (MAS) ou en foyer d'accueil médicalisé (FAM) ou spécialisé (FAS), pour lesquelles aucun budget de formation n'existe dans les textes de loi. « En 2026, on ne s'est jamais dit : 'tiens, peut-être que ces personnes pourraient accéder à une formation diplômante ou monter en compétence' », dénonce Julia Boivin. « Nous avons conscience que la formation des personnes en établissements médico-sociaux est un angle mort », abonde Héléna Paoletti, directrice de l'appui au pilotage de l'offre à la Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie (CNSA). Autre point sensible : la rémunération des experts d'usages qui interviennent aujourd'hui à titre gratuit, sous peine de voir leurs droits sociaux impactés, en particulier l'allocation adulte handicapé (AAH), et la majoration pour la vie autonome (MVA).
Des engagements, maintenant des actes
Des sujets dont a bien conscience le gouvernement, rassure la ministre en conclusion. Lors de la Conférence nationale du handicap du 4 septembre dernier, l'une des annonces concerne le lancement d'un groupe de travail national pour développer l'expertise d'usage. « Nous créons un cadre pour que demain la question ne se pose plus de savoir si on doit faire appel à l'expertise d'usage, mais de savoir à qui on va faire appel comme experts », déclare-t-elle, précisant qu'elle en prend l'engagement. Lors de la soirée, la Fédération n'avait cessé d'interpeller sur la question des moyens. Si celle-ci reste pour le moment sans réponse, les associations ne semblent pas prêtes à se résigner.
Crédit : Xavier Granet
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