Privée de soins à cause d'une « simple marche » ? C'est l'histoire de Virginie Dubost qui, avec son fauteuil roulant, s'est retrouvée « paralysée » devant l'entrée d'un cabinet médical. « Lassée de devoir faire face à ce genre de situations », elle immortalise la scène et poste le cliché sur LinkedIn en taguant Doctolib. 12 000 likes !
Message reçu. Le service de prise de rendez-vous en ligne la contacte pour « travailler sur des améliorations concrètes à mettre en place pour les personnes en situation de handicap ». Objectif : faire tomber les obstacles !
Renseigner l'accessibilité des cabinets
Les deux partenaires franchissent une première « marche » fin juin 2024, en lançant un appel à tous professionnels de santé : « Prenez le temps de renseigner avec précision les critères d'accessibilité de vos cabinets sur le site et l'application Doctolib. Votre engagement peut faire la différence ! » Présence d'une rampe d'accès, d'un matériel médical adapté à certains handicaps, prise en charge adaptée aux personnes présentant un trouble du spectre autistique (TSA) ou encore consultation en langue des signes française (LSF)... « Toutes ces informations sont essentielles », assurent-ils.
Annuaire des cabinets accessibles
L'amélioration de l'accès à l'information est une première étape. Doctolib annonce également perfectionner son moteur de recherche pour mieux orienter les patients. Elle les invite également à se renseigner en amont via l'annuaire national public des cabinets accessibles, disponible sur le site développé par le ministère de la Santé, sante.fr (Trouver un cabinet médical accessible : un annuaire en ligne).
Site disponible en anglais
Par ailleurs, pour optimiser la prise en charge des patients étrangers tout au long de cet été olympique et « anticiper la hausse éventuelle des besoins de soins non programmés », Doctolib rend sa plateforme disponible en anglais, en plus du français, de l'allemand et de l'italien. « Good ! »
© Doctolib
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