À l'occasion de la journée internationale des personnes en situation de handicap, le 3 décembre 2015, la BnF déploie un service de visio-interprétation en langue des signes française (LSF) et transcription instantanée de la parole (TIP) par un sous-titrage en temps réel. Ces deux modes de communication sont proposés selon les besoins du lecteur ou du visiteur pour communiquer sur place et à distance. Ce service innovant dans le secteur culturel, permet de communiquer en toute autonomie par téléphone avec le personnel d'accueil ou les bibliothécaires de la BnF. Le fonctionnement est simple : à partir d'un ordinateur équipé d'une webcam et d'une connexion internet via le site de la BnF (lien ci-dessous), les personnes sourdes ou malentendantes peuvent appeler pour poser directement leurs questions aux différents services de la Bibliothèque : accessibilité-handicap, information des bibliothécaires à distance et information sur les activités culturelles de l'établissement.
Pour communiquer en face à face aussi
Le service est également disponible sur place, à la BnF François-Mitterrand (Paris 13), aux différents points d'information, à l'accueil et dans toutes les salles de lecture pour pouvoir communiquer en face-à-face avec le public déficient auditif. Dans un communiqué, la BNF déclare que « favoriser l'accessibilité de ses services est une priorité de la BnF depuis 2003, date de création de sa mission handicap », et cela quel que soit le type de handicap : moteur, sensoriel, mental et psychique, invisible ou temporaire. Elle a réalisé des travaux d'aménagements dans ce domaine et notamment pour améliorer l'accès aux espaces du site François-Mitterrand.
Quels dispositifs d'accessibilité ?
Outre les dispositifs d'accessibilité au bâtiment (cheminements sécurisés avec guidage sonore, plans tactiles…), des services tels qu'une ligne téléphonique et une messagerie électronique dédiées ainsi que des équipements spécifiques sont proposés. En salles de lecture, des vidéo-agrandisseurs et des machines à lire permettent un accès aux collections. Des actions de sensibilisation et de formation des personnels sont également menées et un groupe d'accompagnants volontaires assure la prise en charge des personnes qui le demandent. La Bibliothèque propose par ailleurs des visites et des ateliers pédagogiques à destination des publics en situation de handicap. Elle est également en charge du centre exception handicap qui facilite les relations entre les éditeurs et les organismes agréés réalisant des adaptations (braille, gros caractères, enregistrement audio) grâce à la plateforme de transfert des ouvrages numériques Platon (en lien ci-dessous).
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