Mai 2022. Une jeune femme en fauteuil roulant virée d'un avion est malmenée à l'aéroport de Lyon-Saint Exupéry tandis qu'un couple de personnes aveugles voit sa réservation annulée par Transavia au motif qu'il n'est pas en mesure d'assurer la sécurité de sa petite-fille de quatre ans, elle-même voyante.
Une plateforme de signalement européenne
Face aux discriminations ou au manque d'accessibilité dans les transports en Europe, comment les signaler ? Le Forum européen des personnes handicapées (FEPH) vient de lancer une plateforme dédiée. « La collecte de ces données est cruciale pour documenter les situations rencontrées et renforcer les activités de plaidoyer en faveur d'un meilleur accès aux transports », précise le forum. Cela concerne aussi bien l'avion, le train, la voiture, les bus que les bateaux. A ce jour, 24 incidents ont été déclarés dans onze pays, principalement en avion (15). Pour le moment aucun incident français ! La plateforme est accessible depuis le site Internet du FEPH (en anglais), dans l'onglet « Report discrimination » (lien direct en fin d'article). Le Forum précise qu'elle n'a pas vocation à « résoudre des problèmes spécifiques ni à donner des conseils juridiques mais vise des actions politiques avec cas concrets et statistiques à l'appui ».
Aussi un site français
L'initiative européenne complète le site français https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R58969 , qui permet déjà à tout consommateur de signaler un problème rencontré dans un magasin ou une entreprise, quel que soit le secteur d'activité et/ou marchand. Ce site de droit commun, porté par la répression des fraudes, dispose déjà d'items en lien avec un défaut ou un refus d'accessibilité s'agissant des ERP (établissements recevant du public). Il s'agit d'un « outil statistique puissant au service de nombreuses administrations », fait savoir la Délégation ministérielle à l'accessibilité française.
Un Sommet européen le 31 mai
Par ailleurs, le FEPH organise les 31 mai et 1er juin 2022 le Sommet européen sur l'accessibilité (European accessibility summit), à suivre en ligne et en anglais. Au programme : l'Acte européen sur l'accessibilité et son impact sur les produits et services (article en lien ci-dessous), le rôle des acteurs nationaux dans la mise en œuvre de ce texte essentiel et la nouvelle Stratégie de l'UE en faveur des droits des personnes handicapées 2021-2030 (article en lien ci-dessous).
Cette conférence sera entièrement accessible aux personnes handicapées (interprétation en langue des signes internationale et sous-titrage en direct).
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