C'est à Chambéry que le label « Cap'Handéo - Services de mobilité » est officiellement remis au GIHP (Groupement pour l'insertion des personnes handicapées physiques) Service Adapté le 11 juillet 2017. Le premier organisme de transport ainsi labellisé dans le département de la Savoie. Une offre sur-mesure pour les usagers en situation de handicap qui a déjà séduit de nombreux départements français…
22 critères de qualité
Mais Handéo, c'est quoi ? Il est né de la volonté commune des associations, fédérations et unions nationales du handicap de faciliter la vie quotidienne des personnes handicapées et de favoriser leur inclusion dans la cité. Parmi ses actions, figure la création d'un label services de mobilité destiné à faciliter le repérage de solutions de transport et d'accompagnement adaptées et compétentes. Il impose aux professionnels du transport de nombreux critères de qualité : 22 au total, qui garantissent une prise en charge optimale, dès l'organisation du déplacement et durant tout le trajet, de porte à porte.
Du sur-mesure
Il propose un accompagnement sur-mesure, un service ponctuel et disponible. Pour ce faire, les agents sont régulièrement formés aux particularités du handicap. Le prestataire dispose évidemment de véhicules ou d'aides techniques adaptés et, en cas d'imprévu, doit aussitôt trouver une solution, par exemple en orientant son client vers un autre prestataire du réseau. Ce service n'est d'ailleurs pas seulement proposé dans des véhicules privés, et ceux qui le souhaitent peuvent aussi obtenir un accompagnement dans les transports en commun.
Un label pour trois ans
Après un contrôle sur site réussi, l'agence obtient le label pour trois années. Au cours de cette période, Handéo vérifie régulièrement qu'elle respecte ses engagements, notamment via des appels mystères. Un annuaire en ligne permet de trouver les sites labélisés. Désormais cap sur l'antenne de Chambéry où le GIHP Service Adapté fait à son tour la part belle à la mobilité, s'inscrivant ainsi pleinement dans les engagements de ce groupement national qui fédère 15 associations gérées par des personnes handicapées pour les personnes handicapées (handicap moteur et sensoriel. Toutes partagent les mêmes valeurs : autonomie, citoyenneté, libre choix de son mode vie, accès à tout pour tous.
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