Euro 2016 : quels services pour les supporters handicapés ?

Résumé : L'Euro de foot 2016 débute le 10 juin. Quels services et facilités pour les spectateurs handicapés ? Sièges adaptés, parkings dédiés, tarifs spécifiques, commentaires en LSF ou audio-décrits... Le point avec Julien, journaliste Les Transferts.com

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L'Euro 2016 débute le 10 juin 2016 dans l'Hexagone (jusqu'au 10 juillet). L'occasion pour les fans de football de voir de grandes équipes européennes s'affronter au stade. Pour que les supporters handicapés puissent eux aussi vivre l'événement, l'Union des associations européennes de football (UEFA) s'est engagée à leur faciliter l'accès aux enceintes sportives. Mais qu'en est-il à quelques jours du coup d'envoi ? L'UEFA a-t-elle tenu ses promesses ? Des efforts importants ont été fournis mais il reste des axes d'améliorations, notamment dans l'adaptabilité de l'accueil et la prise en compte de la variété des handicaps.

Des stades sélectionnés pour leur accessibilité

Les stades accueillant les matchs de l'Euro ont été sélectionnés sur plusieurs critères : leur capacité totale, leur emplacement géographique mais aussi leur facilité d'accès pour les spectateurs handicapés. N'ont été choisies que des enceintes récemment rénovées, disposant d'un nombre suffisant de places adaptées. Le vélodrome de Marseille offre, par exemple, 500 places de ce type. Le stade de Lyon, fraîchement inauguré, a lui été récompensé pour son accessibilité générale. Tous les sites disposent également, sur leur parking, de points de dépose spécifiques. Ils permettent aux spectateurs venus en bus d'accéder au stade sans encombre. Des places de stationnement dédiées existent aussi mais leur nombre reste limité et ces places sont difficilement réservables. Pour obtenir un laissez-passer, chaque acheteur doit en faire expressément la demande auprès du stade. Une démarche supplémentaire à effectuer. Idem pour les spectateurs accompagnés d'un chien guide ou d'assistance. Pour obtenir un siège offrant un espace pour leur animal, ils doivent contacter le service billetterie pour trouver une solution adéquate. Heureusement, les équipes sont réactives et connaissent le sujet grâce au travail effectué en amont par l'UEFA. Elles sont aptes à discuter de chaque besoin d'accessibilité afin de proposer des solutions adaptées.

Une billetterie dédiée aux personnes handicapées

Les services de billetterie ont en effet été organisés pour répondre aux demandes des supporters. Une rubrique spéciale, appelée « Accessibilité », a permis aux futurs spectateurs de réserver directement en ligne. Ils ont aussi pu réserver, en simultané, un billet pour leur accompagnateur. Deux catégories de place ont été mises en vente. Des sièges adaptés, plus faciles d'accès que les traditionnels strapontins, et des emplacements pour personnes en fauteuil roulant. Les tickets ont tous été proposés au prix de la catégorie 4, soit la moins chère de toutes, un tarif valable à la fois pour le spectateur handicapé et son accompagnant. En revanche, difficile de savoir, au moment de l'achat, où se trouvent exactement ces places dédiées. Tout dépend de la configuration du stade, et chacun a la sienne… Une visite sur le site officiel du stade reste nécessaire pour être fixé.

Des efforts à faire pour les sourds et malentendants

Pour les supporters malentendants, les mesures restent floues. Il sera bien possible d'utiliser des boucles d'induction magnétiques, prévues à certains endroits. Le gros bémol : ce système n'est présent qu'aux guichets d'accueil et aux bureaux de billetterie. Seul Nice dispose de boucles dans tout le stade. Impossible aussi de profiter de l'ambiance sonore à Bordeaux, Lens et Toulouse : ces 3 stades ne sont pas du tout équipés, même à l'accueil. Pour les personnes sourdes, la situation s'annonce encore plus compliquée. Des bénévoles capables de retranscrire les commentaires et actions en langue des signes seront présents dans les stades, mais ils n'interviendront que sur demande faite au préalable. Pas sûr qu'ils soient disponibles ou suffisamment nombreux !

De l'audio pour les spectateurs malvoyants

L'initiative commune de la Fédération des aveugles de France et du CAFE (Centre pour l'accès au football en Europe) est une belle avancée pour les personnes malvoyantes (article en lien ci-dessous). Elle a abouti à la mise en place d'un système de commentaires audio-descriptifs, et ce pour chaque match de l'Euro. Les spectateurs pourront écouter les commentateurs en direct sur un canal radio dédié.

Il reste encore quelques jours avant le début de chaque compétition pour régler les derniers détails mais, de façon globale, les progrès accomplis permettent à de plus en plus de personnes en situation de handicap de profiter des stades. Par son ampleur, inédite depuis la Coupe du Monde 1998, cet Euro 2016 servira aussi de test. Une expérience qui, si elle n'est pas encore parfaite, soulignera les réussites, tout comme les points de progression.

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"Tous droits de reproduction et de représentation réservés.© Handicap.fr. Cet article a été rédigé par Julien, journaliste Les Transferts.com."

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Commentaires

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Le 07-07-2016 par Marilyne :
Bonjour,
J'ai obtenu 2 billets pour la finale de l'euro 2016 pour personne à mobilité réduite.
Je ne peux malheureusement pas assister à la finale.
Puis-je me faire rembourser ou offrir les billets à une autre personne gratuitement pour qu'elle puisse en profiter?
Merci de votre réponse.
Marilyne F.

Le 10-07-2016 par Fleuryette :
Bonsoir j'ai la carte de priorité (mdph) je suis intéressée par vos 2 billets si c'est possible. Merci.

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