Trois quarts des personnes en situation de handicap abandonnent tout ou partie de leurs soins courants par manque d'accessibilité des cabinets médicaux, selon une enquête Ifop de 2017*. 42 % ont même le sentiment que l'accès aux soins en général s'est plutôt détérioré depuis dix ans.
Face à ce constat alarmant, le site Santé.fr, porté par le ministère de la Santé, s'est rapproché d'APF France handicap, de l'Ordre des médecins et de nombreuses associations du monde du handicap pour élaborer un annuaire national de l'accessibilité des cabinets. Objectif : permettre aux publics concernés de trouver un professionnel qui saura les accueillir grâce à une plateforme « unique et exhaustive ».
Plus de 6 800 professionnels de santé recensés
Consultable depuis 2023, cet « annuaire de l'accessibilité des cabinets pour les personnes en situation de handicap et à besoins spécifiques » réunit plus de 6 800 professionnels de santé. Basé sur la déclaration volontaire des praticiens, certains lieux accessibles peuvent encore manquer à l'appel. Les promoteurs du projet encouragent donc les professionnels à s'inscrire. Quant aux usagers, ils sont invités à tester la plateforme et à faire part de leurs suggestions.
Filtrer des critères d'accessibilité
Fonctionnant comme de nombreux sites d'e-commerce avec un dispositif de filtres, le site rassemble un certain nombre de caractéristiques permettant de cibler le professionnel de santé le plus accessible, du bâti à la prise en charge. L'usager, qu'il soit en situation de handicap moteur, déficient visuel, auditif, intellectuel, avec trouble du spectre autistique (TSA), en situation de handicap psychique et même d'origine étrangère peut sélectionner un certain nombre de critères comme la possibilité de communiquer en langue des signes française (LSF), de trouver une place de parking à proximité, la présence d'ascenseurs, d'équipements permettant d'accueillir des patients obèses ou de rampes d'accès… Ces informations doivent être renseignées par les professionnels de santé eux-mêmes, sur la base du volontariat.
Fournir une meilleure information
Si le projet vise avant tout à identifier des solutions pour des publics avec des besoins spécifiques, l'enjeu est aussi de valoriser ce qui peut l'être. Invité à renseigner les atouts comme les difficultés de son lieu de soin, le soignant doit, in fine, fournir au patient une meilleure information et un meilleur parcours de soins.
Cet annuaire doit ainsi éviter les rendez-vous qui ne peuvent pas être organisés dans de bonnes conditions et faciliter la réorientation des patients vers des confrères plus accessibles. Enfin, les professionnels de santé peuvent facilement se rendre compte des critères d'accessibilités auxquels ils doivent répondre et les éventuelles pistes à améliorer.
D'autres initiatives...
Rappelons que d'autres acteurs se mobilisent sur cet enjeu majeur. C'est le cas de CoActis Santé qui, pour garantir l'accès à la santé à toutes les personnes handicapées, a lancé une banque d'expériences début 2022 (article en lien ci-dessous). L'idée ? Rassembler en un même lieu, sur le site de l'association, des actions et initiatives innovantes. Bus dentiste, suivi gynéco à domicile... Ce nouvel annuaire en recense 26 pour le moment mais promet de s'étoffer.
(1) Enquête Ifop auprès de citoyens en situation de handicap dans la perspective de l'élection présidentielle et des législatives pour l'APF, mars 2017.
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