Rendre une boutique accessible, ça veut dire quoi ? Des rayons trop hauts pour les personnes en fauteuil, une petite marche qui compromet leur passage, un client sourd qui n'arrive pas à se faire entendre… Face au casse-tête législatif et technique, plutôt que de bucher sur dossier, certains ont pris le parti de proposer des solutions in situ. C'est le cas de cette boutique fictive conçue par Ethik Event. Ce dernier, spécialiste des mises en situation, propose toute une gamme de simulations qui permettent d'expérimenter concrètement l'impact du handicap, par exemple des dégustations dans le noir ou des parcours mobilité en « terrains variés ».
Dans la peau des clients handicapés
Sur ce projet, elle a répondu à la demande du groupe Banque populaire et concocté un parcours accessibilité avec deux boutiques recréées pour l'occasion : l'une accessible et l'autre pas. Les participants (commerçants, partenaires, dirigeants et collaborateurs) ont été mis en situation de handicap (visuel, auditif et moteur), à l'instar de certains de leurs clients. Ils ont pu expérimenter cet « avant-après » mise aux normes. Quels équipements ? Une rampe, des boucles magnétiques, des comptoirs surbaissés, des bandes podotactiles… En fin de test, ils ont pu échanger avec des experts accessibilité et approfondir leurs connaissances sur cette thématique à travers une exposition dédiée. Ce dispositif a rencontré un vif succès à deux reprises, à Paris puis à Grenoble début décembre 2015. Insolite et pédagogique, il peut être décliné, à la demande, dans différentes versions et sera bientôt déployé dans d'autres villes.
Des bénéfices multiples
Pour Banque Populaire, cette initiative s'inscrit, dans une optique de sensibilisation valorisant ainsi son engagement sociétal et la valeur ajoutée de son offre Accessibilité à destination des professionnels. Le groupe accompagne ainsi les commerçants et artisans dans leurs démarches en proposant une offre clé en main dédiée, incluant toutes les étapes de la mise en conformité. Un site Ouvrez vos portes.fr (en lien ci-dessous) a d'ailleurs été mis en ligne pour leur permettre de garder le cap dans ce processus d'accessibilité parfois complexe. Au-delà de l'enjeu citoyen, les bénéfices sont multiples : une nouvelle clientèle et une meilleure réputation. Ces arguments suffiront-ils à convaincre le million d'ERP (Etablissement recevant du public) français de se mettre en conformité ? De toute façon, pas le choix, c'est la loi !
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