Surdité: bientôt une accessibilité téléphonique universelle?

Pour mettre fin à la complexité des options, le gouvernement promet de créer rapidement une solution universelle d'accessibilité téléphonique pour les personnes sourdes, sourdaveugles et aphasiques. Un rapport concret est attendu fin octobre 2021.

• Par

Thèmes :

Commentaires0 Réagissez à cet article

Handicap.fr est gratuit, aidez-nous à le rester. Soutenez-nous !

Illustration article

Passer un coup de fil, geste anodin pour la grande majorité des Français, devient particulièrement complexe pour les personnes sourdes, malentendantes, sourdaveugles et aphasiques. Pour joindre un service public, une entreprise privée ou un particulier, elles doivent passer par des systèmes intermédiaires, par exemple l'interprétariat en langue des signes.

Mettre fin à une discrimination

Pour leur faciliter la vie et mettre fin à cette « discrimination », selon Amélie de Montchalin, ministre de la Transformation et de la fonction publiques, le gouvernement annonce, le 26 juillet 2021, le lancement d'une mission de préfiguration afin de mettre en place une solution d'accessibilité téléphonique adaptée à ces publics. Objectif ? La rendre réellement « universelle ». Il existe en effet de nombreuses options, qui répondent aux obligations de l'article 105 de la loi pour une République numérique, mais cette offre s'avère, de l'aveu même des pouvoirs publics, trop « hétérogène et fragmentée », avec une « forte complexité d'utilisation pour les usagers qui doivent chercher, pour chaque destinataire, la solution idoine ». Une situation « particulièrement problématique » pour les personnes sourdaveugles et aphasiques.

Solution simple promise

Une concertation avec les différentes parties prenantes (associations de personnes handicapées, opérateurs de communication électronique, grandes entreprises…) a permis de « dégager une piste de travail consensuelle », selon le gouvernement. Ce dernier promet une « solution unique, intuitive et simple d'utilisation, qui permettrait également d'optimiser les ressources humaines et financières nécessaires à la fourniture de ce service ». Pour la définir concrètement, il a confié cette mission de préfiguration à Jérémie Boroy, président du Conseil national consultatif pour les personnes handicapées (CNCPH), lui-même sourd et militant sur cette question, et Anthony Colombani, directeur responsabilité sociale des entreprises (RSE) de Bouygues. Ils devront passer en revue plusieurs critères (cadre juridique, concurrence…) et évaluer le coût d'un tel dispositif, en s'assurant qu'il sera adapté aux personnes sourdaveugles et aphasiques, et en proposant un « modèle de financement acceptable par tous ».

Après un rapport d'étape remis aux ministres fin septembre 2021, les conclusions définitives sont attendues fin octobre 2021.

Partager sur :
"Tous droits de reproduction et de représentation réservés.© Handicap.fr.Toutes les informations reproduites sur cette page sont protégées par des droits de propriété intellectuelle détenus par Handicap.fr. Par conséquent, aucune de ces informations ne peut être reproduite, sans accord. Cet article a été rédigé par Emmanuelle Dal'Secco, journaliste Handicap.fr"

Commentaires0 Réagissez à cet article

Thèmes :

Handicap.fr est gratuit, aidez-nous à le rester. Soutenez-nous !

Handicap.fr vous suggère aussi...
0 commentaire

Rappel :

  • Merci de bien vouloir éviter les messages diffamatoires, insultants, tendancieux...
  • Pour les questions personnelles générales, prenez contact avec nos assistants
  • Avant d'être affiché, votre message devra être validé via un mail que vous recevrez.