« La prise de conscience a considérablement augmenté. » C'est le premier constat d'une étude récemment publiée par AccessibleEU sur la manière dont les entreprises européennes intègrent l'accessibilité dans leurs produits et services, notamment dans le cadre du European Accessibility Act, applicable en France depuis juin 2025 (EAA : l'accessibilité numérique, une obligation en 2025). Cette directive impose aux entreprises concernées de l'Union européenne de proposer des outils numériques accessibles (sites web, applications mobiles, ebooks...). Les très petites entreprises (TPE) de moins de 10 salariés et 2 millions d'euros de chiffre d'affaires ne sont pas concernées.
L'accessibilité encore peu intégrée
Malgré ces nouvelles obligations et une meilleure prise en compte de l'accessibilité numérique, les sociétés peinent encore à respecter la loi. L'étude d'AccessibleEU, menée auprès de 75 entreprises, souligne ainsi « un écart persistant entre la compréhension de l'accessibilité et son intégration systématique ». Ce qui bloque, selon les entreprises interrogées, ce n'est pas tant l'accessibilité en elle-même que la difficulté de savoir comment la mettre en œuvre.
Difficultés pour les PME
Complexité des réglementations, manque de professionnels formés (développeurs, services clients…), difficulté à comprendre les exigences et les besoins exacts… Les entreprises disent se heurter à de nombreux obstacles, notamment pour les petites et moyennes entreprises (PME). Les grandes organisations disposent en effet généralement de plus de ressources et d'accès à une expertise spécialisée. L'étude apporte également des conseils pour favoriser la mise en pratique des obligations. Elle insiste notamment sur la nécessité d'intégrer l'accessibilité dès le début de la conception d'un produit et plus généralement dans la culture de l'organisation. Selon AccessibleEU « l'accessibilité durable ne repose pas uniquement sur la conformité ».
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