280 000 personnes en situation de handicap sont attendues pour les Jeux olympiques et paralympiques. Pour les « accueillir dans les meilleures conditions », Paris 2024 propose un ensemble d'outils et de solutions adaptées, de l'achat du billet jusqu'à l'arrivée sur site.
Acheter son billet
Paris 2024 a mis en ligne une plateforme unique d'achat en temps réel avec la possibilité de prendre un billet réservé pour les personnes en situation de handicap (places faciles d'accès, PSH) ou en fauteuil roulant (places PFR). Visibilité « garantie », même en cas de gigantesque ola !
Quatre guides de la billetterie en version html ont été publiés avec « toutes les informations accessibles » à un logiciel liseur pour les personnes avec une déficience visuelle.
Se rendre sur un site Paris 2024
Préparez votre visite grâce au guide spectateurs sur l'application des Jeux, rubrique « Comment accéder ».
150 navettes accessibles sont mises en service par Ile-de-France mobilités pour toutes les personnes détentrices d'un billet PSH ou PFR, au départ des sept grandes gares parisiennes et de la station Rosa Parks, au tarif d'un ticket de métro de 4 euros pour la personne en situation de handicap et son accompagnant (et jusqu'à trois enfants, en plus de l'accompagnant).
1 000 taxis accessibles sont déployés en Ile-de-France, soit quatre fois plus que les 250 recensés en 2022. Par ailleurs, 650 autorisations de stationnement supplémentaires ont été accordées pour des taxis PMR.
Des zones de pose/dépose et reprise permettent aux personnes en situation de handicap venues en taxis ou VTC, véhicule privé ou collectif, de se faire déposer au plus près du site de compétition ou célébration. Les adresses exactes de ces zones et des parkings PFR sont communiquées pour préparer sereinement son arrivée en véhicule.
Des places de parkings permettent aux personnes détentrices de billets PFR de se garer avec leur véhicule personnel, dans la limite des places disponibles.
Accéder à un site
Sur douze sites sportifs et de célébration, Toyota met à disposition des solutions de micromobilité, pour se rendre jusqu'à sa place avec des véhicules « Accessible people mover ».
Un guichet d'accueil dédié est installé à l'entrée de chaque site, le prêt de fauteuil roulant ou l'accompagnement jusqu'à son siège y sont proposés. Chacun d'eux dispose d'un équipement BIM (Boucle à induction magnétique) afin de faciliter la communication avec les personnes malentendantes.
L'ensemble des volontaires de Paris 2024 est formé à l'accompagnement des personnes en situation de handicap et des réflexes à adopter (on se présente à une personne, on lui parle en face, on s'adresse à elle et non à son accompagnant, on ne caresse pas un chien guide…).
Celles avec un handicap invisible souhaitant être identifiées peuvent demander un cordon tournesol au guichet d'accueil dédié.
S'installer sur un site
Un coupe file d'entrée est dédié aux personnes en situation de handicap, avec un protocole de fouille adapté, si besoin à l'abri des regards, avec une table abaissée.
Une signalétique adaptée est mise en place avec des plans de chaque site, des pictogrammes, des informations bilingues en français et en anglais avec des couleurs visibles et en gros caractères.
Des passes-câbles abaissés ou recouverts facilitent le déplacement des PMR.
Une zone d'aisance canine permet le rafraichissement des chiens guide et d'assistance.
Dans les boutiques et les comptoirs de buvettes, les marchandises sont présentées à la verticale afin de garantir l'accessibilité aux personnes en fauteuil roulant ou de petite taille. Les fontaines à eau disposent aussi d'une hauteur et d'un bouton adapté.
Suivre les compétitions dans un stade
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, tous les discours et prises de parole lors des cérémonies sont sous-titrés et interprétés en LSF (langue des signes française).
Un gilet vibrant, qui convertit un signal audio en vibrations, permet aux personnes avec une déficience auditive de ressentir l'intensité du match sur certaines sessions. Les clients, l'ayant obtenu via un concours, arriveront directement sur site avec le gilet.
Pour les personnes en situation de handicap visuel, un service d'audiodescription est proposé, en français et anglais, sur une sélection de sessions sportives aux Jeux olympiques (athlétisme, football, judo, natation, tennis et équitation) et paralympiques (boccia, cécifoot, goalball, athlétisme, badminton, judo, natation, tennis de table, tennis fauteuil). Pour la première fois, ce service sera disponible dans l'application officielle des Jeux. Il suffit d'entrer son numéro de billet sur son téléphone et de brancher ses écouteurs personnels.
Elles peuvent également bénéficier d'un casque basse vision (pour zoomer sur le terrain de jeu) au Stade de France pour l'athlétisme, le para athlétisme et les deux cérémonies de clôture.
Elles peuvent également bénéficier d'une tablette tactile sur six sites de compétition (Parc des Princes, Stade de France, Bercy, Tour Eiffel, Paris Sud 6, Arena Champ de mars) pour certains sports. Elle permet de suivre la position du ballon en temps réel, grâce à un aimant qui se déplace, et l'intensité du jeu par un système de vibrations. Ce service sera principalement soumis à réservation au préalable, via un formulaire envoyé par Paris 2024 aux associations représentantes. Certaines tablettes seront également disponibles directement dans l'enceinte du stade (en nombre limité).
Enfin, Paris 2024 a ouvert ses portes au projet de téléprésence nommé Robby, un robot qui permet à des jeunes fragilisés et passionnés de sport ne pouvant participer physiquement aux Jeux, de le faire depuis l'hôpital.
© Stocklib / asphoto777
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